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Conversational Research & Design Spezialist Zurich, Switzerland

Conversational Research & Design Spezialist Description

Über die position



Als Spezialist für Conversational Research und Design spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Entwicklung intuitiver und ansprechender Conversational Interfaces, die unseren Kunden in Zürich ein erstklassiges Benutzererlebnis bieten.
Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Benutzerbedürfnisse zu verstehen, zu erforschen und konversationelle Interaktionen zu gestalten, die unsere Zielgruppe ansprechen. Ihre Kenntnisse der Prinzipien des Conversational Design, der Methoden der Nutzerforschung und der UX/UI Best Practices sind entscheidend für den Erfolg von Conversational Projekten.
Dies ist eine hybride Rolle, die sowohl Homeoffice als auch vor Ort Termine beim Kunden beinhaltet.

Deine Aufgaben

  • Durchführung von Nutzerforschungsinitiativen, um die Bedürfnisse, das Verhalten und die Präferenzen der Nutzer in Bezug auf konversationelle Schnittstellen zu verstehen
  • Definition von Konversationsstrategien & Designprinzipien auf der Grundlage von Nutzererfahrungen, Best Practices der Branche und den aktuellen Trends
  • Entwurf von Abläufen für spezifische Intentionen, Entwurf von Intentionen durch Erfassung von Anforderungen, detaillierte User-Stories und Erstellung von Reparaturabläufen
  • Erstellung der Dokumentation und der Dialoge, die den Markenrichtlinien entsprechen
  • Durchführung von moderierten/unmoderierten Benutzertests
  • Entwicklung und Definition von klaren und wiederholbaren Prozessen
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden über Innovationen im Conversational Design und erfahren Sie, wie Unternehmen ihre Content Governance, Workflows und Organisationsstrukturen bewerten können

Unsere Anforderungen

  • Fundierte Fachkenntnisse in der Nutzerforschung und UX-Design
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Chat- oder Sprachassistenten
  • Präsentation neuer Projekte vor Stakeholdern und Kunden
  • Erfahrung mit dem Entwurf oder der Konstruktion mindestens eines Konversationsassistenten (mit einem beliebigen Toolset)
  • Erfahrung in der Erstellung von Demos für Chat- und Sprachassistenten
  • Erfahrung mit Systemen für das Verständnis natürlicher Sprache (NLU) ist ein großer Vorteil
  • Erfahrungen innerhalb von CAI-Projekten
  • Erfahrung mit Conversation-Design-Software wie Voiceflow, Cognigy, Kore.AI, Human First, Rasa ist ein Plus
  • Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Zusätzliche Details

  • Bitte beachte, dass alle Angebote einer angemessenen Hintergrundprüfung unterliegen
  • Wir akzeptieren keine Lebensläufe von Personalvermittlungs- oder Personaldienstleistungsagenturen
  • Für diese Position können wir Bewerbungen von den folgenden Personen berücksichtigen:
    • Schweizer Staatsangehörige
    • EU/EFTA Staatsangehörige
    • Staatsangehörige aus Drittstaaten, die sich in der Schweiz mit einer entsprechenden Arbeitsbewilligung befinden
    • Vertriebene Personen aus der Ukraine, die sich derzeit in der Schweiz aufhalten und eine S-Bewilligung besitzen oder bereits beantragt haben

Was bieten wir?

  • EPAM Mitarbeiter Aktienkaufplan (ESPP)
  • Erweiterter Elternurlaub
  • Erweiterte Rentenversicherung
  • Tägliche Krankentagegeldversicherung
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Empfehlungsprogramm
  • Hybrid-Arbeitsmöglichkeite
  • Globale Geschäftsreisekranken- und Unfallversicherung
  • Große Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich interner Berufsschulungen, Karriereberatung und Coaching, gesponserte professionelle Zertifizierungen, Wohlfühlprogramme, LinkedIn Learning-Lösungen und vieles mehr
  • EPAM Schweiz wurde von Kununu als “Top Company 2022, 2023 & 2024” ausgezeichnet. Dies basiert auf den positiven Bewertungen seiner Mitarbeitenden und der Unternehmenskultur, die auf lebenslangem Lernen basiert
  • Certain benefits and perks may be subject to eligibility requirements

Über EPAM

  • EPAM ist ein weltweit führender Anbieter von Engineering- und Entwicklungsdienstleistungen für digitale Plattformen. Wir sind bestrebt, einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeitenden und unsere Communities zu haben und setzen dabei auf eine dynamische und integrative Kultur. Bei uns arbeitest Du mit multinationalen Teams zusammen, trägst zu einer Vielzahl innovativer Projekte bei und nutzt dafür Spitzentechnologien. Du hast die Möglichkeit, kontinuierlich zu lernen und zu wachsen. Ganz gleich, wo Du Dich befindest, Du wirst werden Teil eines engagierten, kreativen und vielfältigen Teams und kannst Dein volles Potenzial entfalten

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